• Обратная связь - Делает это Описательным

    Услышьте, что Вы когда-либо непосредственно сказали участнику команды - "You'rereally, большому" - "Вы - звезда" - я думаю, что Вы являетесь блестящими "-" Вы делаете большую работу! "

    Это получено, чтобы быть плюсом, что Вы даете ConfirmingFeedback и нет ничего свойственно неправильно ни с какими ofthe утверждениями выше; однако, они могли быть лучше. Thereis также опасность, что эти утверждения могли прибыть acrossas маленькое покровительство.

    Менеджеры, которые находят немного трудным дать Confirmingfeedback, могли бы также чувствовать себя неудобными с этими типами ofstatements.

    Одна из других причин для предоставления Подтверждения Обратной связи isto получает больше того же самого поведения; утверждения выше maynot гарантируют это. Позвольте мне давать Вам и примеру того, что я подразумеваю.

    Фред только что представил сообщение, которое Вы рады withand, который Вы решаете сказать ему так - "Это - большое сообщение Фред; Вы являетесь блестящими при писании отчётов!"

    Но что сделало сообщение большим и почему Фред так brilliantat письмо их? Было бы лучше сказать - "мне понравился путь youstructured, что сообщение Фред, слова, которые Вы использовали и диаграммы useof, облегчило для меня понимать. Спасибо forthe время Вы очевидно поместили в это. "Фред теперь знает то, что это - Вы как приблизительно его сообщение и ismore вероятно, чтобы написать этому подобным способом в будущем.

    Это - то, что мы называем быть Описательным. Вы - describingto участник команды, что Вы видели или услышали, что Вам понравилось. Это несет намного больше веса чем - "Хорошо сделанный!" Менеджеры, которые неудобны с Подтверждением Обратной связи findthis более легкий сделать, потому что это берет "эмоцию" из thestatement. Есть также меньше риска зондирования покровительством.

    Еще более важно использовать описательные утверждения whenyou, видят или слышат кое-что, что Вы не счастливы.

    Это - то, где мы должны сделать намного больше размышления и реакцию lotless.

    Настолько легко реагировать, когда участник команды делает или sayssomething, нам не нравится. Мы говорим вещи как - "у Вас есть gotthe неправильное отношение!" - "Вы безнадежны!" - "Который был astupid способом иметь дело с той ситуацией!" - "Вы будете нуждаться в toshape!" - "Вы не очень ответственны! "Утверждения как они только вернут участников команды upand, не будет получать изменение в поведении, которое Вы хотите.

    Скажем, та из Вашей команды появляется поздно для thirdtime через неделю. Вы решили проигнорировать первые два latesituations, но этот третий раз сделал Вас сердитыми. Вы mightsay - "у Вас есть неправильное отношение к этой работе, you'realways поздно, и у меня нет этого. Если Вы опаздываете, againyou'll получают официальное предупреждение."

    То утверждение не является описательным, это является реактивным. Itstresses Вы, это демотивирует участника команды и it'sunlikely, чтобы решить ситуацию. Описательный statementwould быть - "я недоволен с фактом, что Вы были работой latefor три раза на этой неделе. Я желаю услышать yourreasons для того, чтобы опоздать и согласиться с Вами, как мы можем preventthis, случающийся в будущем."

    Вы позволяете участнику команды знать, что Вы не preparedto, принимают их опоздание, но Вы желаете услышать theirside истории. Когда Вы описываете работу, Вы сосредотачиваетесь на specificbehaviour. Вы описываете то, что Вы видите и что Вы слышите сроки inclear, которые участник команды может также видеть, слышать andunderstand.

    Если Вы не подготовлены признать, что тогда Вы нуждаетесь к tellthem так. Однако, Вы можете желать заставить суждение назвать andaccept их timekeeping. В конце дня это comesback к результатам - они приводят к результатам? Вы mayhave, чтобы рассмотреть, как их timekeeping затрагивает othermembers команды.

    Я только говорил об опоздании здесь однако есть manyother ситуации, где Вы будете обязаны давать someProductive Обратную связь и людей тренера. Это мог быть waythe участник команды, говорит с клиентом или коллегой. Itcould быть для того, чтобы быть не в состоянии привести к необходимым результатам. Независимо от того, что это, используя описательные утверждения, и coachingthe человек решит ситуацию в терминах yourinterests и участников команды.