Управление Знанием: Больше Чем Справедливое Ноу-хау!
Люди иногда обмениваются сроками "ноу-хау" и "знание", но есть мир различия! Продавцы систем запинаются за себя и падают, чтобы продать Вам так называемые "интегрированные решения управления знанием", но они редко - больше чем прославленные информационные системы управления с быстрее пошедшими полосами.
Если мы не в состоянии понять знание во всех его аспектах, то есть опасность, что при этом мы пропускаем самые ценные аспекты управления знанием и заканчиваем тем, что поставили управляемое системой решение, а не культурное изменение к разделению и изучению из опыта.
Ноу-хау - процессы, процедуры, методы и инструменты, которые Вы используете, чтобы сделать кое-что. Этот вид знания может? t всегда быть захваченными полностью - предполагают пытаться записать Ваше ноу-хау на, "как поехать на велосипеде"! Некоторые вещи просто лучше всего изучены из комбинации ноу-хау и опыта.
Знайте - почему имеет отношение со стратегической способностью проникновения в суть - понимание контекста Вашей роли, и ценности Ваших действий. Это - "большая картина" представление вещей. Почему мы делаем это? Где мы пытаемся добраться до? Что случилось бы, не делали ли мы этого? Где я соответствую во всем этом? Вспомните к своей самой первой работе. Любой объяснял к Вам, почему то, что Вы сделали, было важно, или Вы, как только ожидали, "продолжите это" и не зададите глупые вопросы? Знайте - почему ключ к подъему морали и производству обязательства и покупки - в от штата.
Знайте - что является фактами, требуемыми закончить задачу, это - информация, необходимая, чтобы принять решение, и это - вещи, которые Вы должны собрать вместе прежде, чем сделать кое-что. Этот вид знания может быть захвачен и вложен в системы, подлинники и процессы.
Знайте - где то, что странная способность, которую некоторые люди имеют для того, чтобы провести через и найти правильную информацию. Вы вероятно знаете людей в своем офисе, которые выполняют эту роль, функционируя как человеческие поисковые машины! В его бестселлере "Дающий чаевые Пункт", Малком Gladwell описывает этих людей как соединители. Если Вы посещаете Yahoo!, или одна из других главных интернет-дверей, Вас? ll быть в богатой знанием окружающей среде, где большая часть содержания, знают - где - связывается туда, где соответствующее ноу-хау (и часто знают - кто) может быть найден на сети.
Наконец Знайте - когда смысл выбора времени - чтобы знать, что наилучшее время делает кое-что, принимает решение, или останавливает кое-что.
Заключение
Знание - многие граненый драгоценный камень - чтобы действительно извлечь ценность, Вы должны будете смотреть вне "ноу-хау", и наверх полируемый работа Вашей организации в более широком диапазоне областей. Делая это, Вы двинетесь намного ближе в наличие интегрированной стратегии для руководящего знания.
Как пользующийся спросом автор, он представил зрителям в школах бизнеса и на конференциях вокруг мира, и является регулярным вкладчиком к публикациям управления знанием специалиста. Крис работал с лидерами на самых высоких уровнях многих организации общественного и частного сектора, разделяя практические события, которые он получил, работая в команде управления знанием BP, и его глубоком понимании человеческой динамики главных программ изменения.