• Контакт с Трудными Людьми

    Вы знаете, это было бы большим бизнесом если бы не необходимость иметь дело с людьми все время?

    Хорошо, так возможно я преувеличил вещи немного, но мы все конечно услышали то высказывание прежде. Почему то чувство звонит верный для очень многих людей? Очевидно это из-за всех вызовов людей, с которыми мы представлены в нашем бизнесе. Фактически каждые из моих клиентов за эти годы начали обсуждение темы контакта с трудными людьми. Нет никакой возможности избежать факта, что они входят во всеобщие жизни в какой-то момент. Иногда они входят в форму несчастного или клиента "трудно, чтобы прожить с", клиент, или сотрудник. Иногда они - человек, о котором мы сообщаем или кто-то, кто сообщает нам. И иногда они - только кто-то, мы, случается, приходим в соприкосновение с подобным продавец. Кто бы ни они, они могут вызвать беспокойство, расстройство, беспокойство, или возмутить в нас и могут даже заставить нас становиться как они - кто-то трудными иметь дело с.

    Иногда лучший способ иметь дело с трудным человеком состоит в том, чтобы избежать их в целом - дают им широкое место. Но часто у нас нет того выбора. Трудный человек - кто-то, мы просто должны иметь дело с. Большинство людей сказало бы, что в тех ситуациях, у нас есть три варианта. Эти варианты: 1) Попытка изменить нас, 2) Попытка изменить другого человека, и 3) Решение терпеть ситуацию - в основном решает вынести их. Я хотел бы предположить, что есть одна четверть, очень эффективный выбор также - возможно самые эффективные из этих четырех вариантов. Давайте проводить некоторое время, обсуждая эти четыре варианта.

    1) Попытка Изменить OurselvesYour первый инстинкт могла бы быть, Почему я должен быть тем, чтобы измениться? Фактически весьма часто Вы найдете что быть соответствующим ответом! Часто нет ничего о том, что мы делаем или говорим, чтобы заставить другого человека быть трудным. Мы обычно - не катализатор для их поведения. Но иногда мы. У разве Вас не было людей в Вашей жизни, которые только протерли Вас неправильный путь? Вы прекрасны вокруг в значительной степени всем остальных, но вокруг специфического человека, Вы становитесь защитными, взволнованными, сердитыми, и трудными иметь дело с? Я думаю, что все мы имеем. Если у Вас были люди в Вашей жизни, которые заставляют Вас становиться трудными или упрямыми, то она не выдерживает рассуждать, что Вы можете вызывать ту ту же самую реакцию в ком-то? Именно в ситуациях как это мы должны исследовать свои собственные поведения и размышлять, являемся ли мы причиной. Часто однако, мы являемся слепыми к нашим недостаткам. Мы не видим то, что мы не видим. Как Вы узнаете, являетесь ли Вы причиной трудного поведения другого человека? Выбор 4 держит ответ.

    2) Попытка Изменить Другой Выбор PersonIn 1 - Попытка Изменить Нас - наш начальный инстинкт состояла в том, чтобы спросить, Почему я должен быть тем, чтобы измениться? Наша первая реакция была одним из оправдания. В основном говоря, я не тот с проблемой? Предположение, что случается, когда мы пытаемся изменить другого человека? Вы получили это. У них есть та же самая реакция, которую мы имели бы. Все чувствуют себя оправданными в их поведении. Никто не намеревается вести себя произвольно или абсурдно. У нас всегда есть причина для действия способ, которым мы делаем. Попытка вынудить другого человека измениться не работает. Только спросите любого супруга! Никто изменит что-нибудь о себе до и если они будут хотеть делать так. Выбор 4 держит ответ.

    3) Решите Вынести Them Терпите это Только дело с этим единственная вещь, которая принятие вещей путем они, достигает, должен отложить конфронтацию. Хотя этот курс действия (или бездействие), кажется, избегает конфронтации, фактически что это делает, устраняют любой шанс диалога, и заменяет это определенной конфронтацией в будущем. Даже при том, что этот путь часто берется, у него есть немного далеко идущих несчастных последствий. Давайте разговор о том, как он затрагивает Вас, другого человека, и Вашу команду.

    YouYou заканчивают тем, что тратили ценную энергию, решая терпеть этого человека. Это берет энергию иметь дело с плохой ситуацией - энергия, в которой Вы нуждаетесь для другого, более положительных и производительных усилий. Кроме того, терпя этого человека, Ваше отношение страдает. Хотя мы решаем терпеть это, мы не игнорируем это. Останавливаясь на вещи, которая раздражает нас так, мы даем этому топливо, и мы уменьшаем свое отношение. Если Вы имеете успех в своем бизнесе, Вы уже знаете важность о поддержании положительного отношения. Признание кое-чего, что уменьшает наш уровень энергии и наше отношение, недопустимо.

    Другой Человек

    Думайте об этом в течение минуты? Никто не намеревается делать плохую работу. Все начинают намереваться сделать хорошую работу. У них есть положительное отношение и высокие стремления. Однако, иногда вещи изменение. Они становятся удовлетворенными, теряют интерес, и испытывают понижение в отношении. Почему это? Это когда-либо случалось с Вами? Я полагаю, что это случилось с каждым из нас в несколько раз во время нашей карьеры (). Если Вы будете размышлять назад к тому времени, то Вы найдете одну из двух причин для этого изменения. Одна причина - то, что работа, которую Вы делали действительно, не интересовала Вас. Одно из больших открытий в жизни - то, что только, потому что Вы способны кое к чему, не означает, что Вы наслаждаетесь ею. Думайте о значениях этого. Это означает, что, даже если мы действительно хороши на работе, которую мы делаем, мы можем фактически найти это неприятным. Вы думаете, что ситуация затронула бы чье - то отношение? Вы держите пари. Работа стала бы невыполнением. Другая причина мы, возможно, стали удовлетворенным, потерянным интересом, и испытали понижение в отношении, то, что мы разочаровались в ком-то или кое-чем. Возможно наш босс или наша компания сделали кое-что, что испытывало недостаток в целостности или возможно что мы думали, было верно, оказалось, не был. В ситуациях, где целостность - проблема, там способ сделать вещи лучше? Не в ближайшем времени. Возможно никогда. В ситуациях, где действительность ситуации - различный чем, сначала предполагался, там способ сделать вещи лучше? Возможно. Выбор 4 держит ответ.

    Ваша Команда

    Это никогда не терпит неудачу. Менеджер терпит трудного человека в течение расширенного времени, надеясь, что они будут приезжайте around и надежда, чтобы избежать конфронтации. Тогда наконец кое-что случается - некоторый случай или вызов - и они чувствуют, что у них нет никакого выбора, кроме как противостоять им, который, тем пунктом, приводит к завершению. И затем менеджер удивлен числом участников команды, которые приезжают дальше и комментарий, что бремя для команды, которой был человек. Они будут говорить об их плохом отношении или плохой этике работы. И они будут часто добавлять, я не знаю, почему Вы держали их пока! не дурачьтесь в размышление, что этот трудный человек только затрагивал Вас. Ваши люди знают о большинстве вещей, продолжающихся вокруг них, точно так же, как Вы. Когда Вы не обращаетесь к трудному человеку - когда Вы решаете терпеть их - Ваша целая команда затронута. Кроме того, спросите себя это: Что это говорит о Вас как лидер и что это говорит о Вашей целостности? Если Вы говорите, что Вы оцениваете определенный набор черт и затем позволяете напротив, существуют, что это говорит о Вас? Признание трудного человека не работает в конечном счете.

    4) Работа, чтобы Понять Их Побуждение

    Выбор 4 - ключ к успеху. Этот выбор о том, чтобы быть лидером и быть эффективным коммуникатором. Это о том, чтобы быть сострадательным и сильным в то же самое время. Это о том, чтобы быть хорошим для кого-то вместо того, чтобы быть хорошим к ним. Это о понимании вместо сообщения.

    Это решение о том, чтобы занимать время, чтобы понять побуждение другого человека для того, чтобы действовать способ, которым они делают. Если Вы будете эффективны в этом, то Вы будете в состоянии или помочь им изменить свою перспективу на вещах или помочь им идти дальше кое к чему, что лучше удовлетворяет им. Это решение о помощи людям вырастить и максимизировать их таланты.

    Как Вы приезжаете, чтобы понять побуждение для их действий и отношения? Только спросите. Спросите, почему они действуют способ, которым они делают. Обычно они будут более чем счастливы сказать Вам. Если их ответ кажется странным или неправильным, Вы должны продолжать задавать вопросы, чтобы добраться в основе проблемы, таким образом Вы можете или переместить их перспективу или помочь им идти дальше. Как только Вы в основной проблеме, у Вас есть способность иметь значение в их жизни. Удивительно, что может выйти из искреннего желания помочь. Как Вы чувствовали бы, не торопился ли, в те времена, когда Вы чувствовали себя удовлетворенными с плохим отношением, кто-то, чтобы слушать Вас и предложить некоторые другие перспективы? Как Ваша жизнь была бы различна сегодня, если бы кто-то помог Вам видеть себя и/или Вашу жизнь по-другому? Как лидер, у Вас есть способность иметь значение в чьей - то жизни.