Как Создать Руководство Операций
Руководство операций может действовать как инструмент для учебных служащих и уполномочивает их к Вашему бизнесу, бегущему гладко, когда Вы вне офиса. Хотя это может походить на большое количество работы, усилие, помещенное в Ваше руководство операций, может спасти Вас деньги, которые могли иначе быть потрачены впустую на процедуры, с которыми не справляются, и время обучения служащего.
Каждое руководство операций различно настолько ваше, должен быть скроен к Вашим определенным деловым потребностям. Вы можете хотеть создать отдельные руководства для каждого отдела или описания работы в Вашей компании. Ваше руководство операций должно расти и измениться с Вашим бизнесом, так удостоверьтесь, чтобы обновлять содержание часто. Сохраните руководство в крепком переплете с сепараторами, чтобы держать организованное, облегчая обновлять содержание и заменять страницы, когда процессы изменяются.
Следующее - предложенный список тем, чтобы обратиться в Вашем руководстве:
? Company Overview History
? Утверждение Миссии
? Открытие Процедур
? Закрытие Процедур
? Наличные деньги, Обращающиеся
? Ежедневные Задачи
? Сигнальные Операции Системы
? Сейф Вводные и Заключительные Процедуры
? Контактные номера для Чрезвычайных ситуаций или Информации
? Охват Изменения Служащего
? Процедуры Вебсайта
? Процедуры Обслуживания Клиента
? Коммерческие Процедуры
? Коммерческие Доли
? Платежи Комиссии
? Обработка заказов
? Кредитная карта, Обрабатывающая
? Возмещения и Возвращения
? Подарочные сертификаты
? Специальные Заказы
? Отгрузка Получение
? Оборудование, Обращающееся
? Обслуживание Оборудования (заменяющий патроны принтера, письменно подтвердите получение ленты, и т. д.),
? Процедуры Безопасности
? Чрезвычайные меры
? Оценка Продукта и Скидки
? Другие Разные Процедуры и Что-нибудь Определенное для Пути Ваш Бизнес Работают
Не забывайте использовать Ваше руководство операций как учебный инструмент для новой высокой разрешающей способности. Чтобы удостовериться информация точна и ценна, спрашивать у Ваших служащих обратную связь на содержании. Спросите, есть ли у них вопросы о затронутых темах и если инструкции ясны и легки понять. Помните, что это - ценный деловой инструмент для Вас и Вашего штата, настолько держащего это, поток должен быть важным приоритетом для Вашего бизнеса.