Решающий проблему Наконечник Успеха: Ищите Владельцы Решения И Спонсоры
Ищут спонсоров и владельцев решения, а не владельцев проблемы.
Всем участвующим в ситуации принадлежит проблема, как это или не - и никому не нравится это. Однако, если один человек назначен как владелец проблемы, который дает все остальных, вовлекал неявное разрешение ступить далеко и по существу притвориться, что у них нет роли собственности в проблеме. Другими словами, назначение владельца проблемы мешает решения проблемы.
Намного лучший срок для того, что обычно ожидается проблема owner спонсор спонсор - человек, который защищает решающий проблему проект, уверяя понимание в важности проекта, ассигнуя ресурсы, удаляя препятствия, и т. д. Слова важны. Наличие спонсора получает поддержку решающему проблему проекту, не удаляя (или представляясь удалять) ответственность за решение этого.
Другая трудность со сроком проблема owner это, у этого есть коннотация вины. Типичное заключение к обсуждению, кому принадлежит проблема, обсуждает, чья ошибка это. Это полностью контрпроизводительно к решению проблемы. Люди становятся сердитыми, и эти обсуждения часто ухудшаются в тыканье пальцем вместо того, чтобы сосредоточиться на первопричинах проблемы и что может быть сделано, чтобы обратиться к ним. Решение owners люди, которые имеют возможность делать кое-что конструктивное об устранении первопричин проблемы. Помощь с решением - намного больше забавы чем быть обвиненным в проблеме, таким образом Вы, более вероятно, получите ответ, Вы нуждаетесь.
Термины, которые Вы используете, важны. Избегите ловушки "не моя проблема", получая спонсоров. Избегите ловушки тыканья пальцем, находя владельцев решения.
Copyright 2005. Джин Sawyer. Все права защищены.